「社内DX」という言葉は使わない。既存ツール活用による社員一人ひとりの生産性向上が私のミッション｜後編

「新卒研修、既存社員向け研修、映像研修をはじめとした社内教育制度の運用に課題を感じています。社員に対してどんな目的で勉強して欲しいのか、そして教育を受けた結果どうなって欲しいのかをうまく伝えることが非常に難しいんです。会社からの押し付けになってしまうと、社員の学習意欲を削いでしまいます。そのため、社員の意欲を高めるように目的を共有する必要があり、能動的に学んでもらうための仕掛けを模索しています。また、教育の効果を反応、学習、行動、結果の4段階で表すカークパトリックの4段階評価法にもあるように、教育では受講者の満足度や理解度だけでなく、業績にどう影響を与えたのかまで評価することが重要です。そのため、会社の業績向上に紐づくような教育制度をどうやって設計するかも課題に感じているところです」

「はい。たとえば外部研修を受けてもらい、レポートを提出してもらっても、その後の行動変容や、組織の業績にどう貢献したのかまでは追えていません。研修を受けても3ヶ月後に内容が活かされていないと受けた意味がなくなるので、それを教育制度の運用担当者としてどうにかしたいと日々試行錯誤しています」

「ＪＥＭＳは、ここ数年の企業成長と共に社員数を増やしてきたため、各等級や役職で求められる役割が明文化できていません。そうすると、上に上がるためにどうしたらいいのかわからないですし、役職が上がったとしてもそのあとどうすればいいのかわからない。やはり、どんな役割を果たせるようになったら役職が上がるのかわからないと、仕事の意欲が湧きにくい部分もあると思います。そのため、社内教育制度の運用と並行して、各等級や役職ごとに求められる役割を定義したいと考えています」

「現在考えているのは、eラーニングシステムと連動させて、求める役割を定義したいと考えています。まず、eラーニングシステム上で、役職や等級ごとに学習コンテンツを選定します。その学習コンテンツを受けた上でテストを行い、基準をクリアできれば、定義した役割を果たすために必要な能力は身についていると判断し、昇格・昇進の機会を得るという仕組みです」

「そうです。なかでも人間的な成長を含め、どこの会社でも通用する普遍的なスキルを身につけてもらいたいと考えています。ほかにも、社内研修を含めたさまざまな制度に関する内容を動画化し、いつでも受講できる、かつ短い時間で学びや理解を得ることができる状態にしようと考えています。講師の方々も忙しいので、何度も依頼するとなるとスケジュール調整が大変ですので」

「ＪＥＭＳでは、カオナビを用いてエンゲージメント分析を実施しています。この情報は機密的情報のため、社内に公開することは現状できませんが、社内教育制度や人事制度など、従業員が関わるあらゆる制度にその結果を活かしていきたいと思っています。そうすることで、会社からの押し付けにならない制度の実現につながると考えているためです。これらの実現に向けて、どう落とし込んでいくかを現在模索しています。また、社内DXの促進が、今後の私のミッションです。ただ、正直に言うと「社内DX」という言葉には仰々しさを感じており、DXという手段を目的化してしまわないためにも、この言葉はあまり使わないようにしたいと思っています。そのため、私自身は社内DXの促進とは、既存ツールの活用による社員一人ひとりの生産性向上に寄与することだと解釈しています。カオナビやeラーニングシステムはもちろん、当社が使っているすべてのITツールを、いかに社員の方たちが使いやすく、また業務効率化につながるように運用するかが勝負です。それだけでなく新しいツールやAIなどの新技術もキャッチアップしながら、一人ひとりの生産性が向上する仕組みを構築していきたいですね」