制度を作るのも、人を育てるのも、人事こそ「クリエイティブな仕事」（後編）

「はい。HR戦略室では、人事制度の仕組みから作っています。それを運用したり社内に浸透させたりする役割が、人事総務本部というイメージです。未来志向で考えるのは比較的好きなんですが、一方で考えたことを施策に落とし込み、運用していく過程で頭を切り替えないといけない。それが大変ですし、楽しいと思う部分でもありますね」

「はい。VISION2030は元々、中堅社員を集めて自分たちの会社を今後どうしていきたいかという話から始まり、それを夢に終わらさず、施策として実行していこうということで立ち上がった長期経営計画プロジェクトです」

「賛同する人ばかりだと、議論ではなくなってしまいます。そのため、賛同する人が多い中でも、立場に関係なくしっかりと反対意見を言える方に入ってもらい議論を活性化させることは心がけていますね。あえてそういう人を入れることで、議論がダラダラしてしまうこともなくなり、引き締まるんです」

「そうですね。自分の意見に賛成の人ばかりを集めて話をした方が、物事は進みやすいと思います。ですが、いまは多様性の時代と言われるように、いろいろな方の意見を取り入れながら施策に反映した方が、結果的に多くの人が納得する制度ができあがると考えています」

「やはり、社員に向けた分かりやすい説明や、興味を持ってもらう過程が大変ですね。そこは現在進行形で苦労している部分です」

「評価制度の見直しにあたり、評価者向けに役割認識やスキルをインプットする研修を実施しています。また、ケーススタディ形式のグループディスカッションなどを通じて、アウトプットによる定着化も図っているところです。被評価者向けには、評価制度の役割・運用のポイントを伝える動画を作成し、いつでも見れるようにしています。なるべく、見直した制度について社員にどうだったのかを聞くようにもしていますね。なぜか人事は経営陣と近いみたいな印象を持たれがちですけど、そんなことまったくなくて中立の立場。良い制度を作るためには、経営陣に納得してもらうだけでなく、社員にも納得してもらう必要があると考えていますから」

「給与設計や評価制度の部分ですね。エンゲージメントリサーチを通じて社員の声を聞いた結果、若手ほど評価と昇給の紐付きが弱いことや、評価基準の不透明さに不満を持っていました。また、年功序列の名残もあり、昇給するときは年齢とともに金額もある程度横並びになったり、あの人は何をしているか分からないけど、給与が高いと思われてしまったりといった課題もありました」

「最初は評価と昇給が紐づくかたちで、給与制度を改定しました。ただ、ビジョン2030の中で『ポニーキャニオンは10年後どうありたいか』という話を行ったとき、その理想の姿を実現するために社員はどうあるべきか、『人材像や行動指針』を定義する必要が出てきたんです。そこで、カオナビのセミナーでもお伝えしましたが、コンサルティング会社のフィールドマネージメント・ヒューマンリソース（FMHR）さんに入っていただき、人物像や行動指針を定義していきました。その際、ポニーキャニオンらしい社員とはどんな人物か、社内インタビューしたのですが、ある社員が『うちの人間はCUTE（キュート）だよね』と話したんです。そのとき『これだ！』と思い、CUTEの頭文字を使って『Creative』『User First』『Talent』『Enjoy』という人物像を定義していきました。定義した人物像をもとに、各等級の役割や職責を明確化するかたちで等級制度も変更。評価に関しては『会社全体の生産性を考えても、社員のがんばりに序列をつけることも大事』というFMHRさんの言葉を受け、相対評価を取り入れました。報酬制度も評価と昇給の紐付けたことで、がんばったらこれだけもらえるんだと可視化することで、若手社員のモチベーション向上につなげたいという想いがあります」

「やはり社員が生き生きと働いているのが見えた瞬間ですね。人事制度を作り、『いい制度ができましたね』と直接声が届くと、きちんと整えてよかったなと思います。ただ、制度を作ったときの達成感はありましたが、いまは少し落ちている瞬間かもしれないです（笑）。人事の仕事って淡々とやるように思われがちですが、制度ができてひと段落というわけにはいかず、今度は社内の声や環境の変化に対応しながら運用していくなど、波がありますよね」

「私自身、人事総務本部に来るまでは決まったことを決まったときにやるルーティン業務が多いイメージがあったんです。でもうちに限らず、人事の仕事って正解がないし、0から1で制度を作るなどクリエイティブな仕事でもあるなとすごく感じます」

「弊社の文化も影響していると思いますが、『社員全員クリエイティブであれ』と言ってるんです。そして、それは人事の仕事にも当てはまると本当に思いますね。人を育てるのも、制度を作るのもクリエイティブ。例えば人事制度改革にあたり、評価基準やグレードの定義など、上長に繰り返し添削してもらいながら長い時間、考えました。そのときも本当にクリエイティブな時間でした。採用もクリエイティブですよね。インターンシップをやりますと言っても、その中身から学生への見せ方まで考えないといけない」

「はい。なので、マーケティングで言うところの顧客が求職者や社員に代わっただけで、そこのニーズを拾いながら企画を考える必要がありますよね」

「業界団体などが人事同士をつなげてくれたりするので、二ヶ月に1回程度、設けられる話し合いの場に参加し、お話を聞かせていただくこともあります。セミナーに参加したり、人事の方のツイッターを見て企画を思いついたりなどもありますね。また、これが特徴的かもしれないですが、私が直感型なので、思い立ったときにやらないと飽きちゃうんです（笑）」

「はい。毎年微調整を繰り返し、その年の流れにフィットするよう、変えていくようにしています」

「世の中の流れがすごい勢いで変わってきてますよね。こういう時代だからこそ、人事が社会の流れやあり方を理解し、時代にフィットした働く環境を提供していきたいと考えています。また、社員が一人ひとり、やりたいことを実現しようとがんばっているわけじゃないですか。それを実現しやすい環境作りもそうですし、欲しているスキルを提供できるようにうまくキャッチアップしていけたら良いなという想いがあります」

「はい。身近な人事のメンバーにも、自分たちの仕事はクリエイティブだということを理解して欲しいですよね。現場から離れる寂しさもあると思うんですが、それが分かると、楽しくなってくると思うので」