「スコーンが好き」と「いろいろな人への興味」からはじまった湖池屋人事への道（前編）

「家族がメーカー勤めだったこともあり、商品愛を感じる環境で育ちました。親の勤める会社以外の商品を使うと怒られてしまう…そんな家庭です（笑）。ある意味厳しいのですが、私は自社の商品を『好き』と胸を張れる働き方に、憧れていたんです。だから、自然と自分が好きな商品を扱っているメーカーを志望していて、そのなかで湖池屋から内定をいただき、入社を決めました。湖池屋の『スコーン』が好きで、学生時代にテストが終わった後など、ご褒美としてよく食べていたんです。自分の好きなもののために働けるなら、自然とモチベーションも湧くと感じた。だから、私の『好き』を扱っていた湖池屋を選んだんです」

「これも、メーカーを志望した理由と同じで、家族の影響でした。というのも、家族が人事をしていたので人に関わる仕事って面白そうだなと感じ、メーカーでなおかつ人事の仕事をしたいというのは、就活の時点で決めていましたね」

「そうですね。子どものときに複数回の転校を経験し、いろいろな人と関わる環境で育ったせいか、誰ひとり同じ人がいないという点が、子どもながらに不思議だったんです。顔も性格もみんな違う。好きなものも違う。そういった純粋な興味から、中学生になって心理学の本を読むようになり、大学でも学び、いろいろな個性の人と接する機会の多い人事の仕事にもつながっているんだなと感じます」

「はい。私自身、会社は『人が起点』だと考えているんです。商品が生み出され、使う人の手に渡るまでには、多くの人の手を介して届けられます。それらの『人』を支える仕事、つまり人事の仕事がしっかりと機能していれば、商品に関わる大勢の人たちがスムーズに働くことができる。最終的にそれは商品に転嫁され、使う人たちも幸せになる。どの会社にも人がいないとはじまらないからこそ、それを支える人事の仕事は魅力的だと思いますね」

「いえいえ。もちろん入社前に希望は伝えていたのですが、実際の配属は想像していなかった経理部でした。就活で『人事希望』と伝えたときに、湖池屋の面接では好意的に捉えてもらっていたため、勝手に人事に配属されると思っていたので驚きました（笑）」

「きっかけというよりも、機が熟したという言い方のほうが合っているかもしれません。後から聞いた話ですが、いきなり人事の配属では視野が広がらないので、修行の意味でも経理部に配属した意図があったそうです。ずっと『人事をやりたい』と言い続けていたのを忘れずにいてもらえたのと、経理部のなかで地に足をつけて仕事に取り組むようになったのを評価してもらえたのかなと思っています」

「ギャップというよりは、経理部の視点で見ていた会社像とはまた違うと感じました。経理部のとき工場は、製造と原価計算の観点で捉えていました。でも、人事になると当たり前ですが、一人ひとり製造に携わる社員がいて、工場ならではの採用や研修もあってと、見え方がまるで違ったんです。人事に配属されてたくさんの人が見えるようになってきたからこそ、こんなにも私は社員のみなさんのことを知らないんだなと思いました」

「当時は、ことあるごとに接点を持つようにしていました。電話で話を聞くのはもちろん、実際に現場にも足を運び、工場勤務の方が働く環境や採用・研修の苦労など、知るようにしましたね。採用業務で各支店に行くこともありました。基本的に『人事がこもってはいけない』と言われているんです。以前、育児休業から復帰した際、社長からも『どんどん出て行けよ』と背中を押してもらいました」

「主に新卒採用業務でした。なかでも、自社の社員を応募者の方に知ってもらうために、新卒採用サイトの社員紹介ページを作ったのが印象に残っています。というのも、元々やる予定があった施策ではなく、私のほうから上長に『やりたい』と直談判したことでした。当時は社員の露出が少なく、一緒に働く人がどんな人なのかを伝えきれていませんでした。私自身、就活のときに「どんな人が働いているのかもっと知りたい」と思ったのもきっかけです。おこがましいとは思いつつ、魅力的な社員をもっとフロントに出すべきだ！と熱くなっていましたね。しかし採用にかけられる予算はすでに決定済み。人事も人が少なかったため、取材から執筆まで一人で担当したのは、いまになると良い思い出です（笑）」

「大変でしたが、憧れていた人事の仕事にようやく就けたタイミングだったので、苦労を苦労と感じない、良い意味で鈍感でした。熱量といえば聞こえはいいかもしれませんが、ちょっと暑苦しい私を受け入れてくれた上司には、とても感謝しています」

「2016年に現社長が就任し、経営戦略に合わせた人事制度改革が行われました。年功序列的な評価軸から当時はコンピテンシーを使った評価軸に、職能給を役割給に変更するものです。そこで私は、社員向けの制度説明会の運営を任されました。本社・支店・工場と全国行脚です。採用業務とはまた違う難しさを経験しましたね」

「まず説明会の目的は、変更する制度の内容を社員のみなさんに理解してもらうことです。そのためには、制度をかみ砕いてわかりやすく、ポイントを押さえて社員属性に応じた説明を行う必要がありました。年功序列廃止を前提とする制度でしたので、改革への印象は社員によって異なることが予想されたためです。比較的年次が若い社員はポジティブに捉え、年齢や役職によっては抵抗感を抱く社員の方もいると考えました。そのため説明会の参加者を年齢や役職といった属性で分け、その属性に応じた説明をしていきました」

「扱う内容自体は全く一緒なのですが、属性によって新制度に対する期待や不安の種類・大きさが異なります。不安を取り除き、新制度のメリットを感じてもらいやすいように、構成を工夫しました。採用の会社説明会のように明るく話すだけではない説明の仕方を求められたのは初めてでしたので、パッションと、ロジカルに伝える部分のバランスは模索しましたね」

「人事制度は社員の方のモチベーションもエンゲージメントも、そして生産性にも直結する、いわば会社の肝です。だからこそ、導入段階で社員の方が感じる疑問や不安をできるだけ軽減した伝え方をしたいと思ったんです」