迷ったら「全部やってみる」。人事として成長するためのシンプルな行動指針

「労務管理、給与管理、資産形成教育、健康管理など…ほかの皆さまもそうだとは思いますが、一口に人事といっても各社ごとに線引きはさまざまだと思います。こと、『私』という個人では、採用や教育以外のいわゆるHR業務を幅広く行なっています。また、グループ3社の人事制度の統一や制度改定にも携わっており、全グループの給与水準を統一するために、モデル賃金のシミュレーション表作成なども行なっています」

「勤怠ツールの導入や変更には、苦労しましたね。以前は、各店舗から手書きの勤怠表がFAXで送られてきて、目視でチェックしていたのですが、合っていなかったら差し戻し、また訂正版をFAXでもらって…と、かなり時間と手間がかかっていました。そこで、勤怠ツールの導入を会社として決断したのですが、今度は慣れないログイン作業に現場から『前の方が良かった』『余計にめんどくさい』といった声も挙がるようになってしまいました。どうしても前例がないものや新しいものへの抵抗感はあるので仕方が無いことだとは思いますが、内心『よかれと思ってやっていることはエゴなのか…』と思ってしまうこともありましたね…。ただ、地道にコツコツと問い合わせに対して対応を行うことで、こうした声も減ってきています。システムによる見える化に前向きな声もありましたが、人事側はシステムの導入によって楽になる反面、従業員側に負担を強いることもあります。そのため、こうしたツールの導入は私たちの作業負担だけでなく、現場の作業負担が減るかどうかも視野に入れる必要があると感じています」

「中学・高校の頃は、弁護士や検事といった法律に関わる仕事にも興味を持っていました。そのため、自然と法律に関わることの多い、労務の知識を覚えることもあまり苦ではありません。トリビアのような豆知識に出会えるのが、楽しいんです。ややこしい内容も多いので、それをどうやってほかのメンバーに分かりやすく伝えられるか、考える過程もおもしろいですね」

「1つは、業務の属人化です。弊社は、他部署への異動もほとんどなく、本部の新規採用もありませんので、どうしても一人ひとりに業務が属人化してしまうところは課題だと感じていますね。現状では、担当者が不在の場合、業務が滞ることになってしまいますので。また、会社全体で見たときに女性管理職がまだまだ少ないなど、多様な働き方にも課題があると思っています。ジェンダーへの配慮や性別を問わず働きやすい環境をいま以上に整えていき、それを社外に発信することで採用候補者も増えてくると思いますので、このあたりは今後注力して取り組むべきだと考えています。加えて、現場の方にも『人的資本経営』や『ESG』など、人事・経営場面でよく出るキーワードを知ってもらいたいと思っています。その結果、会社の施策に関しても一定程度、理解を示してもらえると思いますので、こういったキーワードを分かりやすく伝えるのも、人事の役割の一つだと思っています」

「属人化についてはカオナビなどのシステム導入が1つの解決策だと思っています。ただ、数々のシステムを導入すると、今度はIDやパスワードの管理が煩雑化してしまうといった状態に陥ります。そのため、シングルサインオンなどを使って、できるだけシステムまわりをシンプルにしていく必要もあると感じます。加えて『健康経営優良法人』や『えるぼし』などの取得を積極的に行っていくことで、誰もが働きやすい環境を整えていく。その一端を、担えればと思っています」

「シンプルに、誰かの役に立ちたい気持ちです。頼ってもらえたことには応えたいという思いが常にあります。人事の仕事って成果が目に見えにくいので、やりがいや達成感を得づらいかもしれません。ただそれでも、最初に話したシンプルに『人が好き』というのが出発点で、だからこそ人に頼られるのもうれしいんです。また、相手からの要望に『最初からNGを出したくない』という思いも強いんです。いままでは依頼がなかったのに急に、『この供託*やっておいて』と言われたことがあり、自分で対応方法を調べてなんとか対応したことがありました。『できません』と言うこともできたのですが、そこで『やります』と返事をするところが、私の良さであり、良くないところでもあるんですよね…。仕事を抱え込んでしまうこともありますので…。ただ、期待をしてもらったらできるだけ応えたいですし、自分の成長のためにも、最初から諦めることはしたくないんです。経験のない領域だとしても、任せられた業務に合わせて勉強します。『知見がなくてできません』というのは、悔しいので」

「いま話したことにも似ていますが、好きなアーティストがライブで言う『全部やって確かめればいいだろ』という言葉が大好きで、私のバイブルなんです。やるかやらないか迷ったらやるを選択したいですし、『やらずに後悔するくらいならやって反省したい』というのが持論です。そうやって人事としても成長してきたと感じます。もちろん、引き受けてから大変だと思うこともあると思いますが、明けない夜はないとか、止まない雨はないとか言うように、大変な状態がずっと続くわけではないですしね」